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如何成为上司的得力助手  (2006/11/25 21:13)

刚进麦斯,我的上司在与我的第一次谈话中曾对我说过这样一句话:“我希望你在以后的工作中能够帮助我、成为我的助手而不是成为我的累赘和包袱”。
当时错把这话看作是对我的警告与不信任,心里颇不服气。后来仔细想想:站在上司的角度来说,哪个上司不希望有个忠诚上进、能为自己排忧解难的下属?哪位老板会花钱请来一个累赘和包袱?站在我们的角度来看,想在当今社会里站稳脚跟、想升职,想在事业上拥有自已的小片天空,就得提高自身的工作竞争力。
所谓工作竞争力,是指在现代社会里较之专业知识更为重要的良好的员工素质,即员工所必备的工作素养与能力。就个人而言,我们将如何提高自身的工作竞争力,成为上司的得力助手呢?
首先,一个好的员工应具备最基础的工作素养,即,对公司、主管、工作的忠诚度;
其次,努力提升做上司得力助手的能力与进取心,掌握做公司忠诚员工/上司得力助手的工作方式;
最后,善于分辨作为下属,何种行为可取,何种行为不该有。
一、员工忠诚度
任何一家企业,一个老板需要的是对该公司、主管、工作忠诚的员工。对于本厂而言,所谓忠诚即安心本职工作,以工厂利益为前提,必要时舍弃个人安排迎合鞋厂的要求。任何一个职位,只要有学习的空间就应定下心来做好你的本职工作,切勿朝三暮四,不安心本职工作,一心想跳槽。
二、得力助手/忠诚员工的工作方式与必备素质:
I.    工作方式
1. 上司交待工作时,应专心一意的仔细聆听,如有疑惑,应马上请示,不要一知半解、不敢再重复问一次就离去。主管如征询对事情看法,要提纲契领的回答,切勿长篇大论,或坚持主观意识;
2.工作一结束,马上汇报,不可等上司发问,再做工作汇报,在做报告前要理清先报告什么、后汇报什么。而且要讲清已做到上司交待的哪些要求,已完成哪些任务等。切记报告的三大重点:简单性、明了性、具体性。
3.工作中遇到小问题,有把握的可自行解决,但在工作报告中需将遇到或存在的问题、你的解决方式、及最后的结论汇报予上司,切莫让浅显、琐碎或重复的问题烦扰、浪费他的时间,但重要的事必须请示他,不可自作主张。
4.不管什么情况下,哪怕是你的见解被上司采纳,你也千万不能到处嚷嚷这些本来是你的想法。请记住,所有部门内的想法最终会成为上司的决定,并且由他来承担一切责任—无论是谁的意见。如果你的提案对组织很有用,相信你也会很有成就感;如果你的提案反造成对公司的亏损及伤害,仍旧是上司需要帮你扛下所有责任并进行善后—因为这虽然不是他的提议,但却是他的决定。聪明的上司会将功劳归给部属,错误自行承担;愚笨的部属会跟上司抢功劳,错误让上司承担。
5.遇有困难,或无法完成的项目,不要勉强接下,应将困难点反应给上司,才不会把事情弄的一团糟;做错了事不要找借口和推卸责任。要知道解释并不能改变事实,承担了责任并努力工作,以保证不再发生同样的事,这才是上策。
II.    必备素质
1.良好的敬业精神和工作态度
作为员工我们要有良好的敬业精神和工作态度, 人的智力相差不大,工作成效的高低往往取决于我们对工作的态度,以及勇于承担任务及责任的精神;在工作中遇到挫折而仍不屈不挠、坚持到底的员工,其成效必然较高,并因此而受到上司和同事们的器重与信赖。
2.提升、挖掘自身的学习潜力
所谓学习潜力,是指学习能力强,有极高的追求成功的动机和学习欲望的心态。现在大多主管/上司愿意选用和提升有学习潜力的人,而不是仅有那么一点专业知识的人。
3.反应能力强
想在处理问题时比较容易成功,需提升对问题的分析缜密,判断正确以及能够迅速作出反应的能力。尤其是生产现场面临诸多变化,几乎每天都处在生产问题之中,只有抢先发现问题,确切掌握时效,妥善应对各种局面,才能立于不败之地。
4.善于沟通
办公室人员平时常会有与其它单位、厂商或客人进行协调、解说等工作及业务往来,现场作业人员也常有与相关单位进行沟通、协调等工作,因此,沟通能力的重要性由此可见。
5.能够“合群”
个性特点具有集体主义精神或合群性,是每个公司对员工的普遍要求。特别对于现场工作而言,一个人再优秀、再杰出,如果仅凭自己的力量也难以完成整项工作,因此想要做好一件事情,绝不能仅凭个人爱好独断专行。只有通过不断沟通、协调,优先从整体利益考虑,集合众人的智能和力量,才能提高生产效率,提升该组整体作业水平。
三、作为下属不该有的行为、心理:
1.遇到问题事不关己。
  工作中遇到问题,虽不属你直接负责范畴,但和上司相关、和生产有关,切勿事不关己高高挂,应尽自己最大能力处理好。
2.凡事三缄其口。
  面对上司不要总是沉默寡言,这对你没任何好处。很多主管希望员工能够出谋划策、各抒己见,提供尽可能多的信息,即使你所说的建议不被采纳,那你也可以从主管对你建议的批评了解到做为主管的考虑及考虑的细节,进而修正自己的思考逻辑。
3.总是墨守陈规,没有创新。
我们要尽力帮上司想一些好的、高效的方法,不断改进工作方式,推陈出新。不要只会执行上司命令,完全没有自己的主见。
4.背后议论上司。
  在与上司的相处中,很多人为认为自己的上司某些地方不如自己,但是,请别忘了问问自己,为什么他是上司,是主管而你不是!
5.随遇而安。
  不思进取的人大多安于现状,不想做任何改变。而现今社会飞速发展,如不及时给自己充电,早晚会被淘汰。
6.追名逐利。
  在现代公司里,个人的贡献与价值并不一定直接与职位等级挂钩。明智的做法是,将工作成绩摆在首位,最后追求名利。
7.拒绝加班。
  敬业的人从不计较工作时间的长短,他们会把工作中取得了多少成绩,自己学到多少东西放在首位。
对于主管来说,作为下属,我们工作的目的应该是能够帮助上司提升工作效率与品质,每一位上司或主管都希望下属具备多元智慧能力,成为自己的得力助手而非包袱和累赘;就我们自身而言,一份工作所需要的热情与工作本身并没有全然的联系,我们应通过不断提高自身的工作竞争力,来完善自己,以成为上司的得力助手.
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